1、模式概述
连锁门店+社群营销+社群呆板人+爆品小措施+数据驱动运营
2、利用范例
零售行业、实体连锁企业
3、案例描述
喜爱糊口是一家连锁家居糊口馆，北京各地笼罩了20家门店。疫情影响下，喜爱糊口开始机关私域社群。
部分数据结果：
3周完成10家店的上线部署，首次活动引流了凌驾7000人，成交70万。
3个月社群总用户数据达16000人，线上社群的流水凌驾300万。
圣诞节活动笼罩至20家店，社群支持门店疫情期间不变销售。
喜爱糊口在机关私域上的优势是：1）线下门店数达20家，油门根本，易笼罩线下客流；2）有供应链产物优势，用户对糊口、家居类用品有复购需求；3）用户群体为门店周边社区住民、办公人员，可近间隔成立干系，用户粘性较高。
但机关私域上的劣势是：1）门店店长平均年龄超40岁，对社群认知较少，没有体系化的社群运营履历，线下销售能力无法复制到线上；2）社群0根本，没有之前用户的积累，也没有参加过社群的营销。
4、运营方案步调
第一步：做好门店私域定位
1）强化店长对社群的认知，并设计鼓励体系。让店长一致明白：社群是增加用户触达频次的渠道，可以通度日动透传、处事挖掘用户代价，晋升到点消费频率；企业可设计店长邀请门路嘉奖，鼓励店长邀请用户；
2）社群爆款产物定位。不要诡计一蹴而就，全品类销售不适合社群，应环绕门店爆款、明星产物加强用户信任与依赖干系，晋升用户转化率；
3）社群成立可复制的销售能力。培养一个最好的线上销售，将销售能力应用到社群内，并快速复制给其他门店社群。
第二步：技能赋能社群营销
1）工具赋能门店实现标准化运营。
门店处事人员社群运营能力单薄，操作第三方SaaS工具和配套小措施，让门店运营标准化。店员只需要完成两个行动：介绍用户入群，微信扫码核销用户订单。减轻店员运营事情量，让运营模式可复制。
2）运营节拍产物化，智能敦促运营到转化环节。
让自动化工具主动敦促社群从拉新、留存到转化三个运营步调，并通过标准化运营行动来帮助店员运营，通过自动运营助理打造活动福利官人设，实现营销转化。
3）数据/AI驱动正向反馈
操作群内用户画像和行为数据阐明功效，并按照趋势反馈及用户标签更新，来不绝调解运营计策，给运营决定人积极的指导，同时能按照全链路追踪的数据，设计员工鼓励体系，快手刷粉平台，企业全员从上到下承认私域并能从中获益。
第三步：活动协助共同
社群活动策划及运营打算，简单高效推进：
快速激活社群的秒杀活动；
拉升ARPU值的充值活动；
节沐日营销活动。
第四步：定下实施方针和阶段
为了让活动有序举办，还必需梳理总部及各个直营门店之间的透传干系，并对社群各个阶段做了明确分别，把控运营节拍。
阶段1：沉淀老客户，让用户熟悉运营情况，体验社群结果。
疫情期间，线下门店停业，无法及时触达用户。喜爱糊口操作线上活动激活社群，召回社群内老用户，淘宝真人刷粉平台，从测试到正式运营，用三周时间快速部署，第一次秒杀就发生大批量购买，完成了老用户的激活与线上转化。
阶段2：一连活动运营，让用户习惯社群营销节拍，线上线下团结发动用户到店。
疫情不变后，门店谋划逐渐规复，线下客流也需要一连引爆，喜爱糊口通过社群签到保持着高留存率，操作群内积分体系筹划线下自提活动，同时团结线上秒杀、线下自提的处事，举办线上线下连系的充值活动。
阶段3：裂变新增，让用户释放社交代价
当门店社群运营常态化后，喜爱糊口开始挖掘用户社交代价，基于周边门店的消费群体属性挖掘同范例用户，操作节沐日营销策划了圣诞节活动裂变，社群由根本的5000人裂变新增了6000人。
5.亮点活动
1）线上秒杀活动，快速激活社群
社群场内最容易激活用户的是高性价比商品，喜爱糊口筛选出消费频率高的季候性商品举办秒杀，快速吸引用户关注社群活动。
选品上架由品牌商总部卖力，通过小措施商城上新，商品自动透传给各区域门店。若门店SKU不匹配，店长也可以选择性上下架，很是灵活。各门店员工主需要做2个行动：①将进店用户拉进群中；②微信扫码，核销下单用户。
（群内自动接龙）
该历程中，喜爱糊口操作自动下单接龙快速转化成交。秒杀开始后，用户下单后群呆板人会同步下单信息到群内，群内自动报单接龙，群内瞬间形成抢购气氛，转化率在活动中后期获得快速晋升。
2）充值活动，引导用户回流到店
喜爱糊口在双十一举办了线上销售充值活动。共同智能社群助手，小红书刷粉平台，喜爱糊口按时通过群通告、群发推送活动，晋升活动触达率，同时活动期间举办自动成单接龙，拼多多改销量平台，引爆双十一的社群销售。
（双十一活动运营）
用户通过11元预定限量充值名额，拥有充值名额的用户到店充值，即送相应门路价值品牌电器（比方果到店充值3000赠小米净化器）。通过充值名额抢购，充实营造充值名额稀缺性，喜爱糊口在双十一当天完成了70万到店充值金额。
3）裂变内购会，晋升销售转化
喜爱糊口操作社群积分体系，让用户自发在群内邀请新用户入群来得到积分，积分用来兑换门店优惠券或门店超值商品，社群运营助手同时段会推送兑换单品，吸引用户兑换，快速裂变3000+新社群用户。
（内购会活动运营）
同期举办线下年终内购会，社群内销售内购会门票，用户持门票到店可领取门票价膨胀3倍（即99元）的“食用油+洗衣液+30元优惠券”礼品。
活动举办3天，内购会门票就销售出2577张，门店用户还参加内购会的5折购物活动，大幅晋升门店销售程度，门店流水达60万。
案例总结，私域零售运营3条制胜瑰宝：
爆款销售逻辑。社群选品贵精不贵多，社群爆品能吸引沉淀用户并快速转化；
用户回流到店。社群内设计的活动应引导用户到店，快手互粉网站，实现二次消费形成销售闭环；
数据及时追踪。按照用户画像及行为数据匹配，能给以企业用户本性化嘉奖。
