对付教诲行业来说,2020年绝对是喜忧参半的一年。
光荣的一面是,受疫情不能线下讲课的影响,很多在线教诲品牌在这一年,迎来了前所未有的发作式增长;揪心的一面则是,不少以线下为主的教培机构在这一年,都没能挺过来。
与此同时,由于线下相关的所有推广事情都无法举办,也让很多教培机构都意识到了一个现实的严峻问题:获取流量越来越难了。
以往大部分教培机构的获客方法主要靠线下地推和公域平台投放广告,但这些方法越来越不灵了。
旧要领不灵,新要领——私域流量运营开始火了,浩瀚教培机构都意识到,只有把用户留在本身的私域流量池里,才华赢在跑道上,甚至是保留下来。
而在线教诲做得最好的行业巨头之一的功课帮,也选择在这个关隘,开始了本身在私域上的机关。
作为自家APP月活7000多万,疫情期间月活峰值到达1.7亿的教诲大IP,功课帮详细又是怎么做的呢?
我们就以功课帮一个详细的活动案例为主,来阐明一下功课帮是怎么玩转私域流量运营的。
一、活动流程详解
1. 渠道引流
作为一家老牌在线教诲品牌,功课帮实力雄厚,除了公交站、地铁站铺天盖地的广告之外,在种种资讯APP平台,综艺节目上,都能看到功课帮的身影。
目的很简单,扩大品牌影响力的同时,让用户去下载它的APP。
而把用户吸引到APP上来,只是功课帮的第一步,接下来的重点就是私域流量运营。
功课帮基本每天都有各类报课优惠活动,那么这些活动详细都有哪些引流渠道呢?
官方APP首页推送各类活动:
功课帮的官方APP就是它在做所有优惠活动时,(小程序刷粉平台ffe7.cn),最重要的一个引流进口。
只要你通过任何途径下载了功课帮的APP,系统都会先让你选择自家孩子就读的年级数,然后依据你填的信息,首页就会推送相对应的优惠活动。
这就是为什么功课帮不直接通过线下广告、资讯APP,来直接推送详细的活动,而是选择让用户下载APP的原因。
因为用户不填年级数,你就不知道对方需要哪个阶段的常识,就无法把对应的活动精准推送已往,结果自然会大打折扣。
官方微信民众号:
除了官方APP外,功课帮的微信民众号矩阵也是一个很重要的引流渠道。
很少会看到一家企业同时注册运营这么多民众号,但功课帮按照用户画像的差别,险些360度无死角注册了一批民众号。
长处有两个,一方面便于对用户举办更为精准的垂直营销,另一方面可以尽大概地扩大品牌影响力。
邀请有礼引导用户举办分享:
最后一种引流方法就是常见的裂变模式,让用户把专属海报发给身边挚友,分享到朋友圈、微信群等等,(抖音上热门网站),然后邀请68位宝妈关注就可以得到奖品。
2. 流量的承接
通度日动进来的流量,功课帮是怎么做承接的呢?按照差此外景象,功课帮选择了差此外承接载体。
老师的个人微信号:
直接领了免费课程的,功课帮选择的是直接用老师的个人微信号来做承接。
这样做的意图很明显,就是想让老师做对接之后,实现付费转化。
但个人微信作为用户的承接号,有许多毛病。
比如果个人微信加挚友的数量限制很严,凌驾150大概会被封号;个人微信也无法对用户做标签风雅化运营等等。
微信民众号:
对付想免费领书的用户,功课帮则选择让他们关注细分对应下的学科民众号。
目的也很明确,就是为民众号做精准导流,利便后续做针对性营销。
毛病就是此刻的民众号打开率很低,大概会导致转化结果一般。
企业微信:
接下来,我们就来说下此刻最热门的企业微信,是怎么来做私域流量承接的,以及都有哪些优势。
用户一开始只要点击了活动链接,微信上就会弹出一个微信小措施客服对话框。
用户按照提示发送完动静之后,就会自滚动出一张活动海报和话术,邀请用户扫码关注企业微信号。
这样,搭建企业微信私域流量池的第一步算是完成了。
用户加了企业微信之后,就会自动收到活动的法则详情,以及各类福利链接。
同时,还会弹出邀请用户插手企业微信社群的话术和链接。
而且不是随便进一个群就完事了,进群之前,用户需要先选好宝宝的年龄,然后才华进入相对应的社群内里。
上面的3种方法,企业微信对比于个人微信,可能微信民众号,无疑是今朝最好的。
比如果企业微信可以做到客户一键承接,防备去职的老师造成客户流失,个人微信做不到。
微信民众号的打开率今朝已经低至1.5%,触达率太差,(抖音刷赞平台),而企业微信的触达率则有90%以上,可以重复触达。
总之,企业微信在私域流量运营方面,相对付个人微信和微信民众号,有着太多的优势,这也是为什么很多企业纷纷转征战企业微信的原因。
3. 运营转化
由于一圈活动下来,用户加了功课帮太多的渠道,所以功课帮在运营上的行动也是富厚多样。
第一种,用户加了功课帮的微信小措施客服之后,除了一开始发的活动话术之外,后头就会不按时地给用户推送各类低价课。
第二种,当用户报了功课帮的免费课程之后,功课帮就会通过获取的电话信息,按期给用户发短信,提醒用户添加老师微信领取进修资料,以及下载课程APP。
第三种,老师的企业微信,会不按期给用户发送各类电子绘本、进修机要笈等等,而最终的目的就是引导去填写宝宝的进修档案,做好资料留存。
第四种,企业微信社群的运营,这内里格式就多了。
首先,每天险些不中断地在群里提醒用户领取免费进修资料,领取资料的历程中就是不绝地给其他分科民众号、老师的视频号等等,举办导流。
其次,就是每天早上通过在群里分享常识点的方法,来和用户做互动,目的也是引导用户领取免费课程,填写信息资料。
最后,群里还提倡了一个免费报名接龙的游戏,只要有家长参加报名,群里就会自滚动出已报名家长的姓名。
目的就是操浸染户的从众心理,让他们点击链接去填写宝宝的信息档案,也是为了便于后续的付费转化。
整套运营组合拳下来,会让用户有点眼花缭乱的感受,处处都是免费领取进修资料的链接。
二、活动亮点
接下来,我们就来对功课帮的整个活动做一个亮点理会。
第一,多样的嘉奖机制,充实思量了用户的种种需求
整个活动下来,只要家里有孩子的,(店家网:抖音运营资料),险些所有用户都能得到本身需要的对象。
比如果不需要免费课程的用户,可以免费领取进修资料。
如果果连进修资料也不需要,还可以免费领取科普读物。
第二,企业微信承接流量高效,大大降低了运营本钱
作为一个月活7000多万的APP,一场活动很有大概会同时进来数以千计的用户,这个时候如果果只用个人微信来承接的话,大概本钱就很高,另有封号的风险。
企业微信则完全不消担忧这个问题,数千用户的流量,一个企业微信号轻轻松松搞定,还可以很快拉起数十个企业微信社区。
另外,企业微信的名片页,可以向用户展示大量的信息,企业的认证信息、活动链接、用户福利等,在这里都可以看到,既可以增加用户的信任度,也利便提高活动的参加率。
第三,巧妙的挽留机制,淘汰客户资产的流失
不罕用户进入活动页了解详情之后,大概对免费课程并不伤风,如果果用户没有领取免费课程的话,就不会留下什么有代价的信息,很容易就流失了。
可是这个时候,通过一个巧妙的挽留机制,在用户对免费课程不感乐趣筹备分开的时候,自滚动出可以免费领取绘本的页面,如果果用户感乐趣的话,就可以把他留在本身的私域流量池里,后续可以再转化。
三、待优化发起
在活动流程阐明的历程中,很明显地能看到活动一些需要优化的处所,这里做个小总结。
第一,活动流程过于庞大,用户容易懵圈
在整个活动历程中,用户需要不绝扫码添加各类对象,比如果个人微信号、民众号、企业微信号,而且从官方APP跳到微信小措施,又到各类民众号,倒来倒去,用户很容易半途退出。
最好的要领,就是把所有用户都承接到企业微信私域流量池里来,就算这一次没有转化成功,后头还可以通过企业微信的各类运营成果,实现多次触达,并完成转化。
第二,活动动静推送过多,容易招致用户反感
岂论是民众号,照旧企业微信号、企业微信社群,老是在频繁的推送各类活动话术,(京东店铺刷粉网站),而且有用户咨询问题,都没有人出来回复,很容易给用户是广告群的感受,最后功效自然是反感伤退群。
发起应该是适度节制一下活动动静的推送,同时多通过办理问题的方法和用户互动起来,要让用户以为这是一个真心在运营的进修分享群,而不是一个只用来发广告的垃圾群。
四、结语
最后,我们再来总结一下整个活动的几个亮点:
多样的嘉奖机制,身分思量了用户的种种需求;
企业微信承接流量高效,大大降低了运营本钱;
巧妙的挽留机制,淘汰客户资产的流失。
在竞争日益的教培行业,光从公域流量中靠投放获客,已经很难再「一招鲜,吃遍天」了;而把客户留在私域流量中,逐渐成为教培机构能在赛道上一连领跑的王牌。