这半年来，在跑企业微信运营模型的时候，我们踩了无数个企业微信的成果限制坑，所以本日这篇文章，主要是从私域操盘手的角度，分享企微与个微的区别以及企微私域中的坑点，制止小同伴入坑姿势差池而摔伤本身。
我们做了一轮企业微信和个人号的具体比拟，发明企业微信主要有以下三个核心优势：
最主要照旧合规风险性（封号等会对企业造成较大损失）
客户资产打点（很是合用于自有流量的大品牌）
批量运营效率更高（养号本钱更低，账号容量更大）
本文会从以下5个方面，详细阐明企微和个微在运营实操层面上的区别：
1、人设打造，企微私域注定与个微私域分道扬镳
2、引流，企微比拟绝不逊色
3、触达，企微被个微无情甩出了几条街
4、转化，电商化水平越高的品牌方优势越明显
5、裂变，企微毫无压力
P.S. 以下企业微信简称企微，个人微信简称个微
1、企微私域注定与个微私域分道扬镳
为利便比拟，我们做了个表格，可以看到在人设打造结果上，主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面：
①自带品牌背书，引流效率更高
个中企微最突出的优势照旧企业品牌背书，这份信任在初次引流客户时优势很是明显，可以有效提高引流的转化率（优质门店的引流率可以摸高到50%以上）。但在后期照旧需要靠产物、处事和内容来跟用户成立良性互动干系，对比之下缺少了个人号所能营造的糊口、事情的真实场景感。
②每天只有1条朋友圈，禁止照旧让步商业化
企微会限制每日朋友圈条数，至于为什么？
企微团队为了制止太过打搅用户：企微的定位是处事属性，如果果可以无数次触达用户，那必定会造成对用户的打搅
影响朋友圈广告收入：对付品牌而言，企微朋友圈就好比每天1条免费的朋友圈广告。微信官方一直到去年5月才开放朋友圈第三条广告位，用户体验和商业化的衡量下，企微是不太会给企业开放更多的免费朋友圈。尤其是本年3月底开放了微信广告+企微获客链路，导致将来全面开放企微朋友圈的大概性极低。
③缺失的朋友圈汗青记录
做私域流量的都知道，朋友圈汗青记录是我们私域流量运营最强的利器，可以塑造和展示个人过往糊口、事情轨迹。由于汗青记录自带时间沉淀成果用户信任度很是高，可以通过构建高维人设来降维冲击用户心智，为后续成交铺平阶梯。
既然企微的朋友圈人设较量难沉淀，那么发广告就成了一定之选。试问这种朋友圈汗青记录就算开放了，你也不会愿意看吧。
④朋友圈的分标签推送能力
针对差别标签用户推送差别朋友圈，也长短常强有力的风雅化运营利器，实现差别人群的差别运营诉求。
⑤用户朋友圈互动
企微并不能查察外部挚友的朋友圈，就无法通过朋友圈资料来了解用户，也无法主动跟用户发生朋友圈的弱关联，极大的限制了跟用户的互动能力；
总的来说，人设打造是私域打法中至关重要的一环，抉择了方针用户和选品的结果。而由于企微的朋友圈限制、强品牌标示，导致企微的利用场景会跟个微私域差异巨大：
我们的发起是企微私域不能照抄个微私域运营，为什么？
①由于企微的强品牌导向定位，合用行业有限
企微的合用行业范畴直接被推到了供应链成熟、处事和产物都高度标准化、受众基数大且具有必然品牌效应的大品牌。新零售是企微的主力军，出逃淘系的品牌也是刚需。
②企微定位是处事属性，而不是社交属性
扫码添加了企微后，你不会以为你认识了一个xx行业的朋友（大咖、专家、老师），而是认识了xxx品牌的一个高级员工（客服、店长、参谋）。所以，通过塑造人设来降维冲击用户的能力在企微里被极大的限制，导致企微必需回归品牌调性、回归处事、回归零售。
③企微为传统企业数字化转型赋能，而不是个人号私域玩家
企微也为品牌打点本身的客户资产提供了很是好的根本能力，把品牌跟用户之间的间隔被无限缩短，品牌可以将粉丝结纳在本身身边，提供了跟过往的个人号私域相对公平的竞争情况。
可是对比之下，企微并不适合个人号私域玩家，企微的诸多合规限制会让个人号玩家分分钟想后退。
2、引流阶段，企微绝不逊色
先说引流，这可谓是私域的第一个环节，没有引流和高质量的引流，后头的私域运营就无从谈起。
我较量认同一个概念：“企微不是红利，企微是吃红利”，对付自带不变流量来历的品牌而言（如果包裹流量、线下门店流量），企微长短常很是有红利的。可是对付没有不变流量的品牌，企微险些没有红利可言。所以，手握着流量而不入场企微的品牌方，就有点暴殄天物了。
通过企微工具引流，把本来品牌无法重复触达的用户拉到本身身边。再通过风雅化运营来拉用户的复购（复购率、复购频次）、关联购买长短常有效，而且可以看到立竿见影的结果。
详细如果何操作，我们从加粉、粉丝去重、活码这四个维度阐明，大家也可以参照你们公司的需求，看下利用于你们沉淀流量载体的成果合用界线是什么？
1、加粉+去重+活码
这块企微和个人号也是有极大的差此外，为此我们也做了一个表格：
企微加粉，(拼多多运营技术)，请放弃主动添加挚友：
①企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。企微主动添加外部用户时，会以一条企微客服动静通知的形式奉告用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加通过率极低。
②去重成果不错，企微提供粉丝查询的接口，可以通过技能开发来实现粉丝去重，尤其是在矩阵号场景制止同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把反复用户移除群聊。
活码成果，可以很是有效提高我们的运营效率：
①优势：活码成果强大：普通群二维码7天逾期后就无法添加，而企微活码可以制止这个问题。
②不敷1：企微提供的群活码是群裂变中最常用的裂变成果，今朝企微自带活码但支持5个群，5个群满人之后可以用新的群来替换这5个名额，不绝的向前转动，对比无限群裂变活码，照旧效率低了一些。
我们的踩坑点-企微活码的群替换：一开始我们不清楚一个活码绑定的5个群是可以替换的，策划的一个抽奖活动刚发不久用户就反馈群满进不了，把已经发出去的群码删掉，然后生成新的活码这样用户才华进群。其实直接在靠山用新群来替换旧群就可以，无需改换物料。
③不敷2：所有群裂变中，最重要的不是活码，而是群呆板人。可是由于企微限制自动回覆和群发能力，导致群裂变场景中需要特别的人工参与，运维本钱教高。（企微群的自动回覆需要群成员@打点员，(小程序刷粉平台ffe7.cn)，可是借助第三方工具可以实现群关键词自动回覆）
2、加粉限制（企微防封能力更强）
可是企微加粉也同样会存在限制，如果果忽略也容易导致无法添加用户而白白损失了用户，这部分我们也做了一个比拟阐明图：
我们的踩坑点-企微绑定实名个人号：在做流量较大的活动时，大家必然记得提前扩容，上次我们在一个项目里就遇到了这个坑：由于企微号需先绑定已经实名验证通过的个人号，且手机号码需要一致，否则也会呈现挚友无法添加的环境；
设置完成后，个人号也设置了自动通过可是却用户却添加不上，原因就是因为没有扩容，因此也损失了挺大一批用户，所以大家后续可以寄望下，在即将满5000人的时候要提前做好扩容。
企微私域注定与个微私域分道扬镳：企微跟个人号一样会限制主动添加、被动添加、拉群的频率，详细的限制法则跟账号的权重有关。另外个人号内里很重要的养号，对付企微也是一样的，大家可以在这3个方面寄望下：
①企业主体和个人实名都要认证
②多利用企微的考勤和审批成果，每天在公司员工群聊天
③养号周期：新的企微需要养1周以上。
3、号召语+关键词回覆（私域运营的根本设施）
自动号召语是与引流跟尾最细密的一个环节，按照引流场景来别离设置对应的场景化号召语是运营的一大刚需。
另外，关键词回覆是用户权益交付、用户打备注/标签以便分层运营的关键手段。因此，能够自带关键词回覆也是晋升运营效率的刚需能力，但今朝个人号的关键词回覆只能通过第三方工具来实现。
这里增补说下落地操作和我们踩过的几个坑
1.如果安在企微设置个人号自动号召语？
①企微默认打开全员的客户打点配置，导致所有员工都必需利用同一的欢迎语
我们的踩坑点-单独场景号召语：实际项目中我们的用户是通过多个渠道引流进来的，有门店、包裹卡、老带新裂变、渠道投放等，但由于其时无法配置差别场景的号召语而不能多个渠道同时引流，延长了整个项目的引流进度。
②如果何需要设置单独的欢迎语，需要单独设置打点员权限，详细如果下：
首先在网页端：客户接洽-配置-配置利用范畴和打点法则；设置好了之后再打开，手机端：事情台-客户接洽-配置-欢迎语
网页端(欢迎语配置操作图)：
手机端(欢迎语配置操作图)：
群号召语也有两大模块：
①自动号召语
②关键词回覆
2.群号召语过于频繁，导致退群率过高？
群号召语和关键词回覆，也是对我们运营日常高频利用的成果，但如果果每个用户进群都会触发群号召语，会较量打搅用户，导致用户退群、屏蔽群动静，对后期的群活泼很是倒霉。因此，群引流场景下必需能够支持关键词回覆才华够制止太过打搅用户，企微自带群关键词回覆能力，对付零售门店场景的利用率较量高。
我们的踩坑点-群号召语：我们在运营中往往先通过让用户添加到个人号后，再拉用户进群领券，(店家网：抖音运营资料)，运用在门店引流中的话，就会呈现岑岭期进群的人许多，然后号召语频繁弹出，就会造成对用户的困扰，导致进群的人多，退群的人也多。
3.关键词自动回覆太慢，导致用户流失？
我们的踩坑点-关键词回覆：但关键词回覆我们也踩了坑，用户添加企微后，关键词自动回覆过慢会导致领券率极低。同时，企微不只无法在用户添加后自动拉群，也无法通过链接直接进群，只能让用户本身扫码进群。如果果拉群行动隔断较量久的话，用户进群率会较量低。
总的来说，个人号和社群号召语，是运营人常用的高频成果，也是用户添加企微后的第一个操作，号召语环节的顺畅度干系到流量转化的效率；分场景设置和优化自动号召语、关键词自动回覆是晋升运营效率、用户分层运营（风雅化运营）的须要成果。
3、日常用户触达，被个微无情得甩出了几条街
引流阶段完成后，就是日常对用户的运营和触达了，也是运营的重头戏，大家最体贴的话题。用户的触达方法很是富厚，可以分为以下几个方面：
企微和个人微信在用户触达的比拟阐明：
①群聊触达：每日1次
企微的触达次数限制可谓是卡脖子的成果，导致部分个微玩家无法进场。
通例的社群运营（签到、迟早报、打卡、接龙等）操作都会被企微严格限制，为了担保日常群触达任务的完成，团队不得不增加特别的人力本钱。
②私聊触达：私聊群发是一把双刃剑
触达效率是最高的，但被删粉率也是最高的。一次粗暴的群发大概会导致10%以上的大局限掉粉，要知道企微粉丝可比民众号粉丝值钱多了，这掉粉看着都肉疼。
③朋友圈触达：只剩下“朋友圈广告”成果
企微朋友圈的实际运营结果跟在朋友圈里投了一条广告似的，曝光时长、双向互动能力都被极大的限制，权当是企微送的免费广告位了。
④群聊防骚扰：防火防盗防广告
对付防备竞争对手和广告党长短常须要的，尤其是双十一淘宝的叠猫猫刷屏，设置自动踢人法则可以辅佐维护群秩序
⑤会话侧边栏：销售利器
会话侧边栏的能力会合在快捷回覆、素材库、客户信息，可是需要第三方工具与自有电商系统的买通，才华把用户标签和成交数据通报到面板里。
⑥多账号聚合打点：企微溘然不香了
多账号聚合打点应该算是个微私域中很是香的能力了，可是没有多账号聚合的企微打点多个企微账号很是吃力。整个运营体系的前后端人员分工、会话历程禁锢、多账号批量操作都会受阻，会合运营粉丝的效率骤降、人工本钱剧增。
我们的踩坑点-多账号聚合打点：我们体验了五六款企微第三方工具，但发明多账号聚合打点都不怎么完善灵活。在群发的时候只能按照企业号主体分动员静，不能做到按照账号聚合可能是按照事件筛选、多账号的聚合与分配。
总的来说，企微主张的是“真人处事”。
既然是真人，企微就不会开放许多自动回覆、群发触达的能力，不只制止被滥用而太过打搅用户，也是跟真人的主张相违背；
既然是处事，(淘宝真人流量平台)，企微但愿的处事模式应该是像小措施一样的“用完即走”，而扫街、扫楼式的触达方法必定是企微不想看到的。所以，等企微开放更多的自动回覆、群发触达能力是不太现实。
4、运营转化阶段，电商化水平越高优势越明显
到了企微运营的后半段，主要就是用户运营转化了;
说到运营转化，要看品牌自身的电商水平，电商水平越高的品牌越容易发挥优势，详细也从首单复购和用户促活两方面分享一下：
①用户首单/复购
有点遗憾的说，想要在企微实现整套成交系统，必需依靠自有的电商系统来完成，且为了后续的风雅化运营必需将自有电商系统与企微第三方工具买通；
可是这里存在两个难点：一方面买通的本钱较量高昂，另一方面企微的诸多限制，导致品牌投入大量技能开发资源买通企微SCRM的意愿并不强。最终，企微实际的风雅化运营结果也会大打折扣，不得不通过越发粗笨的人工往复弥补数据不互通的分裂。
②用户促活
用户复购来自于用户活泼，促活是企微私域的很是重要的作业。然而，现实是企微今朝险些没有任何促活的能力，完全需要第三方工具来支持。如果果运营了100个群，那么每次群活动的人工本钱就很是高了，高到你分分钟想放弃。
群活泼统计的能力企微也很是粗拙，由于企微不会去监控用户聊天，所以，很难知道群里的每一个用户的活泼数据；
在风雅化运营转化方面，我们判断企微有两个坎：
①订单系统与企微SCRM的买通，是摆在企微私域风雅化运营的第一道坎
没有订单数据、没有活泼数据，只能靠人工去一个个打标签。对付几万量级的用户还好，可是对付大几十万的用户，技能才是第一出产力啊。
②私域促活能力，是摆在企微私域风雅化运营的第二道坎
对付零售行业而言，能够跟用户互动的方法很是有限，而把微信里已经很是成熟的各类社群玩法搬到企微里会是下一阶段促活的核心诉求。
5、裂变拉新阶段，企微毫无压力
企微此刻可以跑通的裂变玩法主要有3种：群裂变+任务宝裂变+红包裂变
①群裂变
除了呆板人打点群的能力以外，企微可以满足基本的群裂变需求；只是裂变完的群不能批量打点，必需手动操作。
②任务宝裂变
企微已经开放了查询挚友列表的接口，可是没步伐打破企微个人号自动回覆的限制，所以，企微很难当做裂变的呆板人来用，照旧要借助民众号来实现邀请任务的审核。
③红包裂变
今朝红包裂变也是可以在企微上跑通的，借助民众号、小措施的邀请审核能力，(抖音橱窗开通网站)，通过h5、小措施给用户发红包是完全没有问题的，而且体量相当大，只是用户质量就要见仁见智了。
所以裂变对付私域而言也是一把双刃剑，一边是拉新的局限、一边是拉新的精准度，两者这间的矛盾好像不行和谐；所以，裂变必需得基于实际的业务场景和用户圈层，通过符合的运营计策来调控照旧可以跑出很是优质的老带新活动。
④分销裂变
通过度销活动也是一种将用户沉淀到企业微信的方法之一 ，这家公司是“社区团购”的模式，总部配送鲜奶到个小区门口的便利店（便利店老板是兼职团长）、用户到店自提。
包装了这个“9元喝3瓶鲜奶大礼包”、对C端用户来说很是超值，付费率很是高，分享给小区的人购买还能赚5元。因为“吃”的关联销售率一般是50%以上，所以用户付出完后，会引导进入企业微信地区的社群，社群每天有优惠券，基本上能养成用户复购习惯。
竣事语
综上所述，基于我们在运用中的认识，已经把一些企微号和个人号做了一个大抵的比拟，另有一些我们踩过的坑，遇到的一些问题也与大家做了一个分享。
结论1：企微对个微私域玩家并不友好
企微的许多成果照旧显得很是鸡肋，尤其是朋友圈互动限制、群发触达次数限制、多账号聚合打点限制、聊天信息监控，也难怪身边许多个微私域的玩家，实验企微之后都退回到个微私域；
结论2：对付没有私域运营的品牌，企微照旧首选
不外毕竟已往wetool开了挂一般的个人号打点能力是微信团队所克制的，所以，转到企微照旧迟早的工作。企微的方针用户是没有用过私域流量的用户，提高他们的运营效率。
结论3：不是纠结要不要做企微，而是以什么姿势最大发挥企微的代价
单独拿企微跟个微作比拟，尤其是已经对wetool形成了成果依赖，想把企微真正用起来确实较量难；
可是如果果把企微跟民众号、小措施真正的买通，实现标签、数据、运营计策的互通，团结实际业务场景和用户偏好，能够把企微的代价发挥到最大。
同时，还要看各家把企微私域放在什么样的高度，试错（看看能不能跑出惊喜）、计谋（给与计谋级的支持来探索）、被迫转移（不转没有生路），岂论抱着什么目的，企微私域仍然是品牌绕不外去的课题。
