病毒营销好像已经成为影戏社会化营销的标配，成为视频营销的代名词。可是这个观念究竟指什么，是否每一次视频营销都是病毒营销？在看似混乱无章的猖獗流传之下，是否有规律可循、偏向可找？
一个现象：病毒营销
按照美国疾病节制和防疫中心在2010年的陈诉，从2009年4月到2010年4月的1年间共有6千万美国人传染了H1N1病毒——平均每天有凌驾15万人传染。
2010年7月14日，宝洁公司在YouTube上传了一支30秒的视频来推广其男性照顾护士品牌Old Spice，36小时内的播放量就到达2300万——平均每天有1500万的人“传染”。
当社交网络主宰世界时，病毒营销能让信息以一种令人惊诧的速度流传开来。凡是我们认为病毒营销可以让企业以较低的本钱到达媲美昂贵电视广告的宣传结果。影戏《女巫布莱尔》和《鬼影实录》受益于病毒营销成为票房黑马。在实体行业中，依云的旱冰宝宝创意广告，汉堡王的小鸡侍者广告也常常被作为营销中以小胜大的经典案例而提及。
两个观念：口碑和病毒营销
在继续深入之前，我们有须要界定清楚病毒营销的观念，以及与其相关的一些其他观念，比如果口碑和社交媒体。
口碑
口碑（Word-of-mouth）的广义界说是消费者和他/她的朋友、同事等熟人举办关于一个产物或推广等信息的分享。口碑被证明可以极大的影响消费者的立场和行为，并且对较量传统营销方法，在影响消费者变动品牌选择的决定方面有高达7倍的影响优势。
口碑流传不是一个完全利他的行为，信息的散播者和吸收者同样收益。对付散播者，给出值得信赖的信息可以让他们从心理上获得满足和自信；对付吸收者，口碑可以辅佐降低决定风险和淘汰决定时间，因为来自朋友的信息凡是被认为是无成见的可以信赖的。
最近，网络上的口碑是学者研究的重点。与传统口碑相似，网络上的口碑，比如果亚马逊上的书评和淘宝上的买家评价，能够影响消费决定。可是匿名反馈机制体现了哄骗口碑的大概性，造成了水军的呈现。虽然，网络上的口碑相对便于收集和阐明，也能辅佐企业更好地举办市场调研。
病毒营销
病毒营销（Viral Marketing）的观念是哈佛商学院的杰夫·雷泊特在1996年的一篇文章中提出的，相类似的观念有蜂窝式营销（Buzz Marketing）和口碑营销（Word-of-mouth Marketing）。我们将病毒营销界说为网络口碑——关于某一公司、品牌可能产物的某种形式的信息——通过社交媒体流传，并泛起出指数型增长方法。
病毒营销有两个特征。一是，信息每一轮通报的增幅都大于一，也就是说每个个体都将信息流传给了多个个体。信息从初始的某1个人流传开来，转到达2、4、8、16、32个人……这种指数型的增长方法类似于商业中的复利、物理学中核裂变、生物学中的细菌发展，另有风行病中的病毒流传。
病毒营销的另一个特征是一般基于社交媒体平台。社交媒体是一个涵盖型术语，包括各类差别范例的应用。比如果协作项目，如果维基百科；博客和微博，如果Twitter；内容社区，如果Youtube；社交网站，如果Facebook；虚拟游戏世界，如果魔兽世界；虚拟世界，如果第二人生。
社交媒体很是适合举办病毒营销，原因是社群的属性就存在于这些平台的基因傍边，信息可以利便地到达遍及的人群。这也是“病毒营销”和“社交媒体营销”经常被等量齐观的原因。
三个条件：如果何制造“病毒”
要实施成功的病毒营销，诀窍就是：在对的条件下将对的信息流传给对的人。
信息流传者
实施成功的病毒营销的第一步是找到对的人来流传信息。与经典的二八定律相符，20%的信息流传者包袱了80%的流传事情。因此，经心挑选原始信息流传者变得至关重要。要将一个普通信息酿成病毒信息，有三类流传者必需发挥浸染：市场专家、社交达人和销售人员。
市场专家
这是指那些能够获取大量市场信息，并且会积极与其他消费者接头并散播信息的人。这些人凡是最早得到信息，并会把它流传到本身的社交圈子里。
社交达人
这是指那些拥有很大社交圈子的人。凡是当市场专家把信息通报给了社交达人，病毒营销就开始了。社交达人凡是认识几百名差别配景的人，是毗连差别配景的社交圈子的桥梁。
销售人员
有时候市场专家固然提早获取了信息，可是并不急于可能没有冲动把它流传给社交达人。这时候，就需要销售人员的参与。销售人员从市场专家处获取信息，并使其变得更具相关性和更易引起流传/转发冲动，再将信息通报给社交达人以完成更进一步的流传。
信息
无论流传网络搭建的多么完美，如果果信息自己缺乏“病毒性”，病毒营销的结果也是有限的。只有当信息既容易影象，又足够有趣，才有大概实施成功的病毒营销。
缔造容易影象又足够有趣的信息一般并不需要大的窜改，而仅需要小的调解。一个方法是以真人真事为原始素材，这将比商业广告更有说服力。另一个方法是操作据说，尤其是将会对流传者本人有正面影响的据说，因为这将提高人们将这条信息流传出去的大概性。另有一种万无一失的要领是建造具有实用性的短清单，如果《十种最好的减肥要领》，可能是有趣的令人发笑的信息，(店家社区网：公众号开通流量主网站)，可能是涉及性爱的内容。更为普遍的环境是，具有病毒式流传潜力的信息必然能够触发信息接管者的感情回响。有效的病毒营销信息凡是包括出乎意料的“惊喜”元素，殽杂其他的或正面或负面的感情元素。
情况
除对的人和对的信息之外，另有两个情况因素。
第一，(拼多多运营技术)，(淘宝补单平台)，人们只会流传那些不是所有人都知道的信息。这里的“所有人”凡是是指150个人，这是个体能够和周围的人维持不变社会干系的理论上的限值，凡是被称作Dunbar’s number。如果果企业在一开始将信息撒的太广，反而大概会导致信息不再流传。所以在营销早期，企业不该该期望信息一下子就流传到每个人，而是应该会合注意力将病毒信息通报到互不相关的人群中。因此，那些聚合了差别范例人群的平台是举办病毒营销的最佳选择。
第二，好运气也是必不行少的，成功的病毒营销需要天时地利。2009年5月，星巴克曾提倡一次病毒营销，勉励消费者在其新广告牌前自拍并上传到Twitter中。但影戏制片人兼政治活动家罗伯特·格林沃尔德却操作星巴克的这场营销来宣传他最新的关于咖啡财富链中不公道劳工行为的记载片。他也请人们自拍，但这些人的手上拿着批评星巴克的口号。很快，(快手互粉网站)，Twitter上传播的相关照片中有一半的内容都和星巴克的等候截然相反。我们知道，产生这样的工作，(抖音刷粉平台)，大概就是缺了点运气。
四种范例：病毒营销的成败
病毒营销需要企业和消费者间彼此浸染。病毒营销的提倡者可以是企业，也可以是消费者。和其他营销方法一样，病毒营销既大概发生正面影响，也大概发生负面影响。将这两个维度综合起来，我们获得病毒营销的四种范例。
恶梦
2007年2月14日，由于一场冰暴的袭击，捷蓝航空公司的运营几近奔溃，上千航班因此打消，数百航班产生耽搁，并且由于IT系统呈现妨碍，公司无法为搭客变动航班。消费者满意度极差，在社交媒体上大举进攻捷蓝航空，导致公司此前打造精采形象的尽力付之东流。
狗屎运
2006年，Voltz和Grobe把曼妥思和可乐产生化学浸染发生喷泉结果的视频上传到Youtube，引来大量网络围观。两人一连尝试直到配出曼妥思和可乐的最佳比例，形成了20英尺高的喷射。曼妥思顺势而为，为两人的尝试提供免费产物，还邀请消费者复制尝试，让那个夏天的销量增长了20%。
廉价麻烦
2006年，索尼宣布了一篇题为《圣诞节我只想要PSP》的博客，但署名为“独立设计师/艺术家/游戏玩家Charlie”，目的是汇聚一批想买PSP但却无法劝服怙恃的青少年。当消费者恼怒地指出Charlie是虚构的，其博客由索尼的广告署理商运营时，“Charlie”又否认了“本身”与索尼的干系。但几周后，该博客下线，索尼也认但是自作智慧犯了错。
大赢家
2015年，影戏《王牌奸细》在韩国的宣传堪称病毒营销的完美案例。福克斯韩国操作了韩国本土的一些热门事件，包罗富人阶层滥用权力，举办影戏营销。比如果韩国航空副总裁迫令飞机返航，只因为空姐将拿给她的坚果放在了塑料袋而不是盘子中。
“尽量社会阶层间的对立情绪在每一个国度都有，可是这部充满质感又搞笑的报告普通人逆袭故事的影戏，给了这个国度的观众最佳的释放压力的出口。”福克斯韩国暗示。“在这部影戏上映的时候，刚好是这个国度对当局官员、超等富饶阶层以及富二代们最为不满的时候”。
福克斯先是利用影戏素材剪辑出一个普通人打败高富帅的视频，让一些韩国媒体误觉得是真人真事。紧接着，福克斯投放出充满影戏质感的版本，并正式通知媒体视频的内容是虚构的。这时候，环绕《王牌奸细》的话题就许多了。
福克斯还建造了一支视频，让糊口在韩国的英国人教韩国人如果何像一名英国绅士般发言。这支视频可以在YouTube上看到，有凌驾50万的播放量。
五点注意：正确的看待病毒营销
病毒营销既是艺术，也是科学。为了提高成功应用病毒营销的几率，有一些基本的法则需要企业注意。
其他营销元素和病毒营销计谋一样重要。尽量病毒营销有各种长处，但纵然最成功的病毒营销也无法拯救低劣的产物、不公道的价值和无力的分销。要发挥病毒营销的浸染，必需分身其他营销元素。
病毒营销需要和传统营销方法共同尽力。社交媒体上的病毒营销凡是往复仓皇，消散和扩散一样快。要知道，病毒营销的一大核心元素是“欢快”，没有什么比明日黄花更无趣的了。要维持病毒营销取得的推广结果，传统营销方法和传统渠道必不行少。
太过的打算和过问将导致病毒营销失败。和其他营销方法一样，病毒营销需要在前期举办具体的筹划和设计。但“病毒”一旦放出，就不该过多过问了。尤其是，不能要求那些没有流传意向的消费者流传公司的病毒信息。
高度前卫和边沿的信息是有风险的。好的病毒信息需要即容易影象又足够有趣，这要求公司必需注意不要利用过于前卫和边沿的信息。因为，前卫的信息和不当的信息间往往只有一步之遥。
成功的病毒营销需要一点运气和直觉。如果上所述，“情况”是病毒营销可否成功的因素之一，病毒营销的提倡者必需接管这一现实。在完美的打算和最终的功效之间有许多充满偶然性的噪点，纵然拥有最好的打算和最强的执行，失败也照旧大概难以制止。
六度空间：病毒营销的将来
1967年哈佛大学的两位教授曾通过尝试验证“六度空间理论”（又称“小世界理论”），证明平均只需要五其中间人就可以接洽任何两个互不相识的美国人。尽量由于要领上的缺陷，“小世界尝试”广受批评，但却展示出人际干系的巨大力大举量。这证明了病毒营销在某种水平上代替传统营销方法的大概性。
但在一个越发抽象的层面上，小世界尝试也显示“传染”和“免疫”仅一步之遥。就像人们会对疾病发生抗体，病毒营销也大概会在将来逐渐丧失其流传能力，重蹈广播广告和电视广告的覆辙。但至少在本日，病毒营销仍然处在其生命周期的早期阶段。而且，病毒营销能够以小搏大的潜力也让每一个营销者投入时间和精力去思考和应用这一相对较新的相同方法。所以，要留心，大概你的身边就有营销病毒在无声无息地飘荡。
