一、行业阐明1.1 成长汗青和近况
今朝市场上有两局面力：一是互联网巨头，以滴滴、美团、拼多多、阿里最为活泼，个中滴滴橙心优选本年6月上线，美团优选和多多买菜7月和8月上；二是创业公司，昌盛优选、食享会、十荟团、同程糊口、美家买菜，这五大平台是今朝能跟巨头扳手腕的项目，且比巨头入场要早，2018年的时候社区团购短暂火过一阵，这几大平台就是从那个时候崭露头角的。
这些玩家中，最值得关注的是昌盛优选——2014年就已经创立、2017年探索出社区团购模式、总部在长沙。它被业内称为社区团购的鼻祖，而长沙也成为兵家必争之地。美团、拼多多、滴滴本年刚进场时，在其他都市试点完之后，无一破例将重兵投入了长沙及周边都市。
傍边国互联网开始进入存量市场，阿里京东拼多多的用户增速已经明显放缓，只有掘地三尺挖沙淘金一条路了。因为比前置仓更直接，模式更轻盈，操作团长又淘汰了店面本钱、配送本钱、以及人力，而且盈利空间还大得多。艾媒咨询数据显示，在疫情的刺激下，2020年社区团购市场成长迅猛，市场局限估量将达720亿元。社区团购市场一连下沉，估量中国社区团购市场将来保持精采增长态势，到2022年中国社区团购市场局限有望到达千亿级别。
1.2 商业模式
在模式上，此刻各玩家都大同小异。平台先招募一批“团长”，团长一般是某些实体门店的小老板或社区宝妈，兼职成为平台的销售员。团长以小区为单位建微信群，每天卖力推送商品的小措施链接、引导用户下单，平台会把商品和配送都办理好，当日的订单，越日会送货到团长的提货点，由用户来自提。
今朝滴滴和拼多多正在做的工作——先烧钱铺市场，粗放式扩张，等局限和数据量起来后，再做风雅化运营。正是因为这套打法，才让各社区团购平台打得不行开交。这导致了一个出格有意思的现象——一个店长，同时兼任四五个平台的团长，他们的网店同时成为多个平台的提货点，他们在本身单一的微信群里，重复发送差别平台的商品链接，用户也傻傻分不清，本身究竟是在美团下的单，照旧在拼多多下的单。
社区团购的商业模式由平台、团长和消费者构成：
团购平台-团长：平台为团长提供商品、物流、售后等支持，团长收取10%阁下的佣金；
团长-消费者：团长操作自身的私域流量，成立社群运营、给社区消费者推荐商品；
消费者-平台：社区消费者通过平台app或小措施下单产物，平台为消费者提供售后处事。
社区团购是生鲜电商的个中一种商业模式，别的还包罗平台模式、前置仓模式：
平台模式：平台通过与线下商超、零售店、便利店相助，为消费者提供抵家配送处事。
前置仓模式：平台自营，把生鲜商品提前存储至社区四周的前置仓，用户下单后当即布置配送。
与平台模式、前置仓模式对比，可以发明社区团购具有低价、低本钱的特点，机关二三四线都市易于复制扩张；社区团购凭借团长的私域流量，能够将获客本钱降低为前置仓模型的十分之一。在电商业务中，拉新、营销、履约等本钱相加起来，一般占到销售额的20%～40%，（微信视频号刷粉平台ffe7.cn)，但社区团购里，这三项本钱均由团长包袱，而团长的本钱仅占10%，甚至还不到。但门槛低也意味着没壁垒，打法同质化，竞争猛烈。
二、竞品选择
体验产物：美团优选、多多买菜、昌盛优选，均为微信小措施。
体验设备：三星S20
体验时间：2020.12.12
三、产物核心计策阐明
方针用户：社区团购的用户主要活泼漫衍在国内的一至四线都市，以下沉市场为主。方针用户包罗社区团长和消费者，团长主要以宝妈和门店老板为主，有数据表白宝妈占比27%，门店老板占比73%；消费者主要是下沉市场内20-40岁的有高频的买菜需求的用户，以已婚女性为主。
四、各产物主要成果（范畴层）
各产物的主要成果如果下：
产物成果阐明：各产物都有核心的电商处事和成果，包罗购物首页、商品详情页、购物车、下单付出、订单打点、自提点选择等，可是部分产物还增补了本身差异化的能力。
美团优选：除了根本成果，还提供了【菜谱】这个亮点成果，降低购物需求恍惚的用户的决定本钱，同时为部分有“用餐选择坚苦症”的用户提供了富厚的菜品选择和建造要领，提高了用户的利用频率和黏性，同时也为各商品提供了引流进口，间接晋升转化率。
多多买菜：与其他产物对比，多多买菜当前的成果架构是最简单的，思量到今朝照旧社区团购的起步阶段，(抖音橱窗开通网站)，各大平台竞相发力抢占用户和市场，先提供核心处事的MVP来支持业务也是毋庸置疑的思路，后续团结线下门店地推的局限，将迭代更完善的成果，增补更多的流量进口。
昌盛优选：昌盛优选开放了短视频的能力，推荐烹饪饮食相关的视频，并支持用户上传个人作品举办分享，晋升了用户的利用时长和活泼度，后续可团结实际的业务成长和用户量，思量增加直播成果、烹饪教学视频等成果，补齐产物的社交能力。
五、产物结构（结构层）
六、交互阐明（框架层）
页面交互：
【首页】
Ø 美团优选：首页进口在美团团购小措施首页的导航版块中，有赤色的“生鲜”标签跳动，吸引用户眼球，晋升进口点击率。首页回收了符合公共用户心智和操作习惯的底部导航条，自上而下有自提点进口（左上角有悬浮小窗，上下转动显示下单用户，营造热卖气氛，促进用户下单）、推荐分类进口、限时秒杀版块（展示样式为上图下文的格子卡片样式）、商品信息版块；用户可上下滑动浏览更多商品信息（展示样式为左图右文的横幅卡片样式，展示字段有SKU名称、榜单排名、附件下单人数、商品标签、价值、折扣优惠、限购份数），同时还支持三个Tab（爆品推荐、猜你喜欢、新鲜好货）的点击切换，提供更富厚的商品推荐处事，提高用户逗留时长。
点击顶部的推荐分类（蔬菜水果、肉禽水产、酒水零食、粮油冻品、家居厨卫）进口后可进入二级分类页面；
点击“优选万人团”进入对应页面，赤色的页面配景、动态倒计时和向左转动显示的新下单用户弹幕，营造了生鲜市场购物的热闹社区气氛；
点击“限时秒杀”进入限时秒杀页面，限时秒杀页面（顶部为抢购时间导航条，有效强化用户抢购的认知和意识），该页面默认展示最近一次抢购时间点的商品，向下滑动再加载汗青抢购节点的商品，导航条的焦点也会随之自动切换到屏幕当前商品的抢购时间，商品信息流顶部有动态的倒计时提示，贴合抢购场景，增加用户的时间紧要感；
Ø 多多买菜：多多买菜整体的交互和其他竞品相差甚远，没有成果导航条，上来就直接进入选购主题，并且商品信息流回收的是上图下文的横版卡片样式，将图片素材只管地放大，吸引用户眼球，分类Tab也直接放在首页上方，支持阁下拖动展示更多一级类目，Tab用的是纯文字样式，没有icon的帮助，必然水平上削弱了视觉结果，影响点击率；底部牢靠悬浮着订单、购物车和付出按钮，用户下单越发便捷快速。
Ø 昌盛优选：首页支持上下滑动查察商品分类版块、活动专区、商品信息流，个中分类版块支持阁下滑动查察更多一级分类，亮点是商品信息流的素材支持图片和视频款式，形式上越发多元化。
（可点击放大查察）
【分类】
Ø 美团优选：分类页面的交互回收左侧菜单导航，右侧商品信息流的方法，与其他更早上线生鲜APP的分类页面交互基本一致，旨在制止用户在新产物中发生不适应感，因为用户在竞品的同类场景下已经养成了操作习惯。
Ø 多多买菜：没有独立的分类页面，在首页支持切换分类Tab来展示各品类的商品，操作上更直接高效。
Ø 昌盛优选：交互和美团优选基本一致，右侧商品信息流的样式有所区别，回收了上图下文的横版卡片样式，图片素养展示更充实，视觉结果更明显。
【购物车】
Ø 美团优选、昌盛优选：交互上基本一致，都是加购商品和猜喜内容，没有太多的留白空间，用户在购物车为空的环境也可以上下滑动浏览推荐商品的内容；个中昌盛优选支持用户自界说选择是否展示猜喜内容以及展示的时间范畴，越发的灵活和友好。
Ø 多多买菜：没有独立的购物车页面，用户点击首页的购物车按钮，首页底部会滑出购物车的弹窗页，支持用户查察和编辑加购的商品，且可以一键下单付出，高效快捷。
【我的】
此处最主要的交互差异在于订单状态的处事进度的查察，美团和昌盛都是在【我的】显示各详细订单状态的新提醒，点击订单进口跳转到我的订单页，切换状态Tab查察各状态的订单信息；多多买菜则没有独立的【我的】页面，用户点击【首页】的订单进口即可跳转到订单页面，查察各状态的订单信息。
【购买流程】
美团优选和多多买菜，今朝都支持退款售后的处事，(网站快速收录方法)，流程上基本一致，(拼多多货源平台)，只是美团需要先在美团团购的小措施首页点击“美团优选”的进口后才华进入到美团优选的首页，用户的操作路径会相对更长，转化率相对较低，可是美团在APP的首页也加了入门，(拼多多改销量平台)，有明显的导流目的；昌盛优选今朝还不支持退款成果，今朝都是通过在线下和门店老板协商的方法来办理退货/退款的问题，线上流程有必然的缺失，用户体验欠佳。
美团优选
多多买菜
昌盛优选
七、视觉设计阐明（表示层）
产物表示层：三款产物都有富厚的色彩运用，营造出一种热闹的气氛，贴合电商购物的场景。
美团优选的主色调回收了自家当物的主题色：橙白气势派头，和自身的产物体系的视觉结果保持一致，制止让用户在利用历程中发生分裂感，影响体验；美团近期的迭代把首页秒杀专区的“加购”按钮由本来的 + 号 改为“插手购物车”的文字按钮，降低了下沉用户的利用门槛，提高了加购的CTR，有助于转化率的晋升。
多多买菜则是红白色调，首页的商品卡片占位面积较大，图片和文字都相当精明抢眼，视觉结果明显，并且卡片中还显示了四周地区的用户的对该商品的购买量，操作大部分用户的从众心理，来刺激用户消费，晋升商品的转化率，从而晋升整体的GMV。
昌盛优选把供应商招募、门店入驻、处事司理招募3个成果进口放在了首页最显眼的位置，可见今朝昌盛优选照旧在业务扩张阶段，需要继续拓展供应链以及招募更多的团长来促进业务成长，别的，在晚上11点阁下，热门品类选购进口的UI会自动切换，以精明的浅蓝色搭配“明天的商品，此刻提前看”的文案，给用户直接明朗的视觉反馈，并且表达了社区团购的核心运作模式：当天下单越日达，强化用户认知并培养其利用习惯。
八、运营阐明
三款产物都有差别水平的烧钱拉新行为，美团优选有新人礼包和新人1分购来吸引用户下单薅羊毛，别的每天另有限时秒杀的活动，吸引用户抢购，提高用户黏性；多多买菜操作下沉市场消费者的“贪自制”心理，使出津贴大招来吸引用户，提高订单量，另外另有下单全额返券活动，旨在提高复购率；昌盛优选提供新人满减优惠券，对比之下，优惠力度没有前两者高，毕竟中小企业在资金预算方面简直会有必然劣势。
九、总结
生鲜是今朝各大社区团购平台的主要品类。换言之，大部分用户上社区团购平台，是来买蔬菜水果的。这是这弟子意得以创立，并引起巨头关注的前提。 已往，所有能线上化的商品，险些都被电商改革完了，除了生鲜。而此刻时机来了，现阶段用户购买最多的是蔬菜，平台拉新时重点做爆款的也是蔬菜。 这背后的逻辑很简单——生鲜是刚需，高频，易于引流。
在下沉市场，人们可以一年只买一回大家电，但一日三餐都要做饭买菜。那为什么不去菜市场买，要在社区团购平台上买呢？——因为自制。 低价爆款是各大社区团购平台的主流玩法。在几大主要的社区团购平台上，经常能看到一分钱一盒的鸡蛋、九分钱一颗的白菜、半价的水果，以及各类限时抢购的优惠券。总之，就是价值要比小区菜市场自制。 那这样的模式可否一连呢？各大巨头厮杀后又将何去何从呢？
今朝照旧社区团购的初期阶段，各大平台产物能力的同质化较量严重。个人认为社区团购终究是门慢生意，履约能力和供应链才是社区团购的护城河，只有供应链和履约能力扎实，才华为用户一连提供高性价比的商品，才华一连良性地赚钱。
供应链：对比于前置仓的模式（每日优鲜、叮咚买菜），社区团购存在配送效率对比低下的问题，这也是限制社区团购的预售+会合配送的原因，后续的关注重点发起是出力整合线下的菜农/经销商/物流的资源，为用户提供高效的配送处事以及低价优质的商品。
履约能力：在线下的菜市场，消费者和卖家生意业务历程中，除了关注商品的价值、质量，另有一个核心的痛点：短斤缺两。在叮咚买菜APP中，有一项成果是「称重式退款」。众所周知，生鲜类目中做到非常标准化的准确量度险些是一件不行能的事，很有大概得手的一斤西红柿，实际重量是480g阁下。这微小的差距都可以用「约」字来统一其售价，晋升效率且近似标准化，这个差异点是之前生鲜电商比拟线下零售的「痛点」。我们可以抓住这个痛点，在商品打包时举办称重，用户自提时发明若有差错，系统自动退款。若凌驾限定重量，不再多要钱。担保「足斤足两」，不让用户亏损。让用户在酷寒的互联网情况中感觉到往日买菜时的温暖。
团长端处事：在这场社区团购混征战中，许多实体老板/菜贩都诉苦，平台抢了他们的生意，今后的日子将欠好过。因此，如果何助力团长赢利，营造一个良性的商业生态，值得我们去深思。在此我团结当下风行的短视频成长趋势，以及下沉市场用户的特点，斗胆提出：推出团长端的创作营销能力工具（直播能力、广告组件能力），为用户提供有代价的内容（烹饪视频、农间美食、海边捕捞趣事等）的同时，吸引流量，缔造带货或投放广告投放等可带来特别收入的新时机。
谈谈关于社区团购将来成长的观点：
日前，人民日报揭晓文章，对近期高潮迭起的互联网巨头企业的 “社区团购”提出质疑。早在10多年前，PC互联网鼓起的时候，就有许多商家试验过这个市场。
以前难以办理的本钱用户问题，此刻都容易办理了。以社区为单位，把菜肉从批发规模直接对接到住民，淘汰中间环节，是可以晋升效率，降低本钱的。对比传统的高代价生鲜，社区团购可以提供更普通化的产物。对比市场菜贩，社区团购可以减去市场摊位的租赁用度。
互联网巨头入场的功效，是替代掉从批发市场到陌头的小商贩。这里，有一个就业替代的问题，一个司机跑一趟就可以完成一栋楼的送货。跑一天，就能笼罩若干个社区。而这些社区以前是养活一条街几十个菜贩肉贩的。互联网公司挣走全国千万小贩的钱，这些小贩的就业就成为禁锢者的问题。国度对这种潜在的垄断并不支持。
互联网公司要抢着挣菜贩的钱，是较量容易的。可是一直在这种低端规模扩张，对国度来说，只是换个口袋，小碗的肉到了大碗内里，对国度总体来说辅佐不大。国度更但愿，互联网企业操作实力，去研发核心科技，缔造代价，占领财富高端。能力越大，责任越大。
可是，社会是动态成长的，每一个创新都会引起新的变革，传统电商办理了用户购物难题，可是却打压了线下商铺的生意；共享单车让用户办理了最后一公里的问题，却激发了单车打点难等不良的社会现象；
如果今的社区团购也面临着一系列不确定的变革，我个人认为互联网卖菜并非不是一种科技创新，相反，技能在个中的浸染是相当大的，我们不能因为惊骇就拒绝创新，一切问题都需要辩证地去看待，只要科技巨头出力去打造一个康健的商业生态圈，均衡好各链接方的好处，为消费者和小摊小贩缔造新的便利和机会，我相信社区团购的将来照旧值得等候的。
