关于售后说明!

2019-09-20

关于退款

由于软件开发搭建属于特殊行业,所以在开发过程中需要大量人工劳动成本,程序软件开发制作完交付后无法进行二次销售,因此不支侍退款。我们是技术提供方,不干预运营,所以不要以赚不到钱,不好用,暂时不想用等非产品质量问题要求退款!


关于制作修改

双方确认好功能、价位的基础上制作完成后,再次修改或添加功能,需另行协商评估收取修改费。所以请在开发制作前交代确认好,以免耗费大家人力物力。对于产品整体框架每个人审美观不一样,所以交付的产品双方以确定好的功能为准。


关于售后

服务期间出现软件打不开,无法支付、闪退等质量问题,公司会进行免费升级维护。上传违禁品或违规使用被国家管制、使用过程账户密码泄露导致出现损失,使用过程不遵守平台规定或法律法规,比如利用分销功能进行拉人头诈骗行为,被国家监管封号导致不能使用,公司不承担责任。


常见故障解决和疑问解答:


1、遇到后台网站打不开

解决方法:首先可以刷新一下网页,检查一下自己电脑本身网络是否正常,经过多方面排查后依旧无法打开,可以直接联系自己销售客服或者官网客服协助解决问题!


2、微信支付或者支付宝支付平台无法退款给客户?

解决方法:检查微信商户和支付宝余额是否有足够金额,如果没有余额,则无法成功退款!比如客户下了一单10元,第二天客户退款,微信商户次日自动提现到自己银行卡(或对公账户),则当天如果没有订单进账,余额肯定是0,那退款自然失败!支付宝也是同理!如果余额足够也无法退款,则是支付证书有问题,联系客服协助更换即可!


3、佣金提现、余额提现提示"你的商户号未开请该产品权限,请联系管理员到产品中心开通"错误

解决方法:3-1、登录微信支付商户平台https://pay.weixin.qq.com

3-2、进入产品中心,选择开通“企业付款到零钱”即可正常使用!

3-3、微信支付商户后台需要90天、连续正常交易流水30天 才可以申请开通“企业付款到零钱”产品。

4、客户付款钱会不会不见?

解答:客户付款后,钱是不在平台停留,直接秒到自己的收款账户。我们作为技术提供方,同时也会实时保护交易数据安全,防止遇到攻击,恶意篡改交易信息等问题,所以放心使用!


5、为什么开发完上线后不帮上架产品和改图等?

解答:羊毛出在羊身上,如果全年都免费的代传产品,那价格肯定也贵,而且现在市场做一个宝贝详情价格都在100-150元,一年要是有100个产品,那付出的成本都比开发费用高!因此产品由自己传,我们作为技术提供方不干预运营!如果实在需要改图或者代传产品可以把网站托管给我们进行更新上架产品!

最新推荐